Testplan

Algemene informatie over de onderzoekers en het product

• Naam onderzoeker: Jelmer Overeem
• Datum: 4 december 2023
• Omschrijving product: Het instellen en beheren van afhaalpunten in het bestaande Veloyd-systeem.
• Doel van het product voor de gebruiker: Het doel van het product is om het instellen en beheren van afhaalpunten mogelijk te maken binnen het bestaande Veloyd-systeem.

Doel van de test

• Wat wil je te weten komen? (high-level)
  • Hoe vervoerders de verspreiding van afhaalpunten willen indelen en hoe intuïtief ze het Veloyd-systeem ervaren bij het beheren van afhaalpunten.

Onderzoeksvragen

• Over welke onderwerpen heb je informatie nodig om je testdoel te bereiken?
  • De voorkeuren en verwachtingen van vervoerders met betrekking tot het instellen en beheren van afhaalpunten.
  • Hoe vervoerders de gebruikersinterface van het Veloyd-systeem ervaren bij het toevoegen en aanpassen van afhaalpunten.

Aanpak

• Wat heb je nodig?
  • Werkend prototype van het Veloyd-systeem met afhaalpuntfunctionaliteit.
  • Testomgeving met een testaccount voor vervoerders.
  • Testers met ervaring in het gebruik van Veloyd.
  • Een camera of recording software voor het vastleggen van de gebruikerservaring.

Inleiding vooraf

• Wat ga je zeggen om te beginnen?
  Beste [naam tester], bedankt dat je deelneemt aan dit onderzoek. We zijn momenteel bezig met het ontwikkelen van nieuwe afhaalpuntfunctionaliteit binnen Veloyd en willen graag jouw inzichten en feedback verzamelen. We zijn hierin eerst bezig aan de vervoerderskant, meer gefocust op het instellen en beheren van de afhaalpunten. Je rol is om als vervoerder afhaalpunten in te stellen en te beheren. We geven je straks een paar opdrachten zodat we kunnen kijken en testen hoe gebruiksvriendelijk en intuïtief het huidige prototype is.

Scenario

• Maak het voor de proefpersoon duidelijk in welke situatie hij het product gaat gebruiken.
  Je mag/moet voor [bedrijfsnaam] de afhaalpunten beheren in Veloyd.

Opdrachten

• Opdracht 1
  Voordat er afhaalpunten kunnen worden toegevoegd, moeten specifieke instellingen worden geconfigureerd. Kun je vinden waar en hoe je deze instellingen aanpast?
• Opdracht 2
  De Jumbo op Victoriapark 90 in Eindhoven gaat voor [bedrijfsnaam] pakketten uitreiken. Deze Jumbo moet als afhaalpunt in het Veloyd-systeem komen te staan.

Vragen voor na de test

• Vraag 1
  Zijn er specifieke instellingen die je mist bij het beheren van afhaalpunten?
• Vraag 2
  Zijn er bepaalde invoervelden of opties die je zou verwachten bij het toevoegen van een afhaalpunt maar die ontbreken?
• Vraag 3
  Hoe zou je de verspreiding van afhaalpunten optimaal willen indelen, rekening houdend met de functionaliteiten die je zojuist hebt getest?