Ga naar hoofdinhoud

Test 2

Voor test hebben we gebruikers laten kennismaken met het prototype van het Veloyd-systeem, waarin de nieuwe afhaalpuntfunctionaliteit enigszins is geïntegreerd. De test bestond uit twee opdrachten en drie vragen, gericht op het begrip en de gebruiksvriendelijkheid van het toevoegen en beheren van afhaalpunten. (Zie testplan)

Aanpak​

  • Wat heb je nodig?
    • Werkend prototype van het Veloyd-systeem met afhaalpuntfunctionaliteit.
    • Testomgeving met een testaccount voor vervoerders.
    • Testers met ervaring in het gebruik van Veloyd.
    • Een camera of recording software voor het vastleggen van de gebruikerservaring.

Opdrachten​

Opdracht 1​

Voordat er afhaalpunten kunnen worden toegevoegd, moeten specifieke instellingen worden geconfigureerd. Kun je vinden waar en hoe je deze instellingen aanpast?

  • Zie video tot 03:36
  • Notities genomen tijdens de test:
    • Gaat wel meteen naar instellingen
    • Heeft moeite met het vinden van de instellingen. Maar vind ze toch wel onder planning.
    • Wilt de nul weghalen
    • Snapt de instellingen wel meteen
    • Snapt alleen de afwijking instelling niet. Weet niet of het voor de koerier is, of tijdens het uitreiken bij het afhaalpunt, maar 2e optie is minder logisch. Voor 1e optie denkt tie dat er geen instelling voor waarschuwing hoeft te komen.

Observaties en inzichten​

  • De tester had enige moeite om de specifieke instellingen te vinden, maar kon deze uiteindelijk onder het kopje 'Planning' lokaliseren.
  • De tester begreep de meeste instellingen meteen, maar er was verwarring over de instelling "Afwijking". Het was niet duidelijk of dit voor de koerier of tijdens het uitreiken bij het afhaalpunt was.
  • Zie vervolgstappen

Opdracht 2​

De Jumbo op Victoriapark 90 in Eindhoven gaat voor [bedrijfsnaam] pakketten uitreiken. Deze Jumbo moet als afhaalpunt in het Veloyd-systeem komen te staan.

  • Zie video vanaf 03:36
  • Notities genomen tijdens de test:
    • Zoekt binnen instellingen naar afhaalpunt, maar gokt al dat het niet hiertussen staat
    • Vindt het daarna wel al bij administratie
    • Toevoegen gaat aardig goed, vind mooi dat het gebied wordt getekend
    • 2e x opslaan maakt nieuwe aan
    • Daarna kan je er niet 1 verwijderen

Observaties en inzichten​

  • De tester had moeite met het vinden van de juiste locatie om een afhaalpunt toe te voegen, maar ontdekte het onder het kopje 'Administratie'.
  • Het toevoegen van een afhaalpunt verliep over het algemeen soepel, maar er was een probleem bij het verwijderen van een afhaalpunt na de tweede keer opslaan.
  • Zie vervolgstappen

Vragen na de test​

  • Vraag 1
    Zijn er specifieke instellingen die je mist bij het beheren van afhaalpunten?
    • Kan niks bedenken
  • Vraag 2
    Zijn er bepaalde invoervelden of opties die je zou verwachten bij het toevoegen van een afhaalpunt maar die ontbreken?
    • Openingstijden missen nog, ziet ze wel staan in het oogje maar kan niet ergens aanpassen. Maximale capaciteit voor aantal pakketten
  • Vraag 3
    Hoe zou je de verspreiding van afhaalpunten optimaal willen indelen, rekening houdend met de functionaliteiten die je zojuist hebt getest?
    • Dekking willen hebben voor eigen bezorggebied Meer afhaalpunten in dichterbevolkte stukken, in de ring dan buitengebieden

Inzichten​

  • Openingstijden en maximale capaciteit voor het aantal pakketten missen bij het beheren van afhaalpunten.

Vervolgstappen​

De volgende punten worden als advies meegegeven aan Veloyd om verder naar te kijken bij de door-ontwikkeling van de module:

  • Default van 0 bij een nummer veld moet kunnen worden weggehaald.
  • Uitleg toevoegen bij de instelling afwijken van afhaalpunt.
  • De locatie voor het toevoegen van een afhaalpunt duidelijker markeren om verwarring te voorkomen. Dit kan eventueel bij livegang door middel van een notificatie of in de handleiding.
  • Probleem oplossen na het opslaan voor de 2e keer van een afhaalpunt wordt deze dubbel in de tabel getoond.
  • Openingstijden en maximale capaciteit voor het aantal pakketten toevoegen aan de instellingen voor afhaalpunten.

Conclusie​

Deze test heeft wederom waardevolle inzichten opgeleverd, met name rondom de locatie van het toevoegen van afhaalpunten en enkele functionele problemen bij herhaalde handelingen. Deze inzichten zullen worden meegenomen in verdere optimalisaties van de afhaalpuntfunctionaliteit binnen het Veloyd-systeem.