Probleemstelling
Huidige situatie
Afhaalpuntfunctionaliteit is een veelgevraagde toevoeging aan het Veloyd-systeem, gedreven door een marktvraag van zowel grote vervoerders als lokale resellers. Grote spelers in de branche, zoals PostNL, DHL en DPD, maken al geruime tijd gebruik van afhaalpunten, wat aantoont dat het een gevestigde en waardevolle praktijk is binnen de transportsector.
De vraag naar afhaalpunten komt voort uit verschillende overwegingen:
- Optimalisatie van bezorgscores: Minder bezorgpogingen zijn nodig wanneer ontvangers niet thuis zijn om het pakketje in ontvangst te nemen, wat leidt tot een verbeterde bezorgscore en een hogere ratio van succesvolle afleveringen.
- Verbeterde service: B2B-klanten van Veloyd kunnen hun eigen klanten een verbeterde service bieden door afhaalpunten als bezorgoptie aan te bieden. Hierdoor krijgen ontvangers meer flexibiliteit en gemak bij het ophalen van hun zendingen.
- Verkoopargument: Het toevoegen van afhaalpuntfunctionaliteit biedt B2B-klanten van Veloyd een extra verkoopargument richting hun eigen klanten. Het kunnen aanbieden van populaire bezorgopties vergroot de aantrekkelijkheid van hun diensten.
- Efficiënt magazijnbeheer: Pakketten hoeven niet terug naar het magazijn als ontvangers niet thuis zijn, maar kunnen eenvoudig worden afgeleverd bij een nabijgelegen afhaalpunt.
De concrete vraag naar de integratie van afhaalpunten in het Veloyd-systeem komt voort uit de wens van vervoerders om aan de groeiende klantvraag naar deze bezorgoptie te voldoen. Het is niet alleen een technologische uitbreiding, maar eerder een strategische zet om in te spelen op de evoluerende behoeften van de markt en een concurrentievoordeel te behalen.